根据内蒙古特检院“96116”电梯应急处置中心平台数据统计，截至2017年12月31日共接到应急处置电话1287起；其中电梯困人救援电话973起，解困乘客2213人。
据了解，在接到的应急处置电话中市民咨询电话21起，市民投诉电话16起，电梯故障电话261起，误报电话为16起；平均每天每万台电梯发生困人事件1.4起。973起困人事件中，由于非电梯自身故障原因（如生活垃圾、停电和用户操作不当等）造成的困人事件795起，电梯自身故障造成的困人事件178起，电梯应急处置中心启用一级响应（直接通知维保单位救援）967起，二级响应（动用救援站救援）6起。
另外，呼和浩特市电梯应急事件处置量较高的场所是住宅、办公、商业和医院，其中住宅小区居首位：困人581起，办公场所134起，商场、宾馆、文娱场所213起，学校31起，医院14起。
电梯故障中，电梯外部和使用故障81.7%、门系统故障7.8%、电气控制系统故障4.6%、安全保护系统故障3.8%、电力拖动系统0.9%、曳引系统故障0.2%、导向系统故障0.4%、重力平衡系统故障0.3%、轿厢系统故障0.2%。（崔占军 记者李 艳）